Que me desculpem os promotores de sorteios curta-compartilhe-retweet, e cupons de descontos oferecidos nas redes sociais, mas as coisas mudaram. A internet potencializou a comunicação, e isso significa também outro tipo de relação que deve ser construída através dos meios digitais. Pra se fazer Branding no meio digital a primeira regra é "Stop promoting and start engaging".
O que isso quer dizer? Isso quer dizer que a relação mudou de caça para conquista, não se trata de "fisgar" o consumidor, mas gerar interesse pelo que você está falando.
A estratégia de geração de conteúdo próprio tem um papel fundamental quando o objetivo é engajar e gerar conversação com a comunidade online. Algumas marcas tem mais facilidade de gerar esse interesse tratando de assuntos que fazem parte do entorno da marca/consumidor. Por exemplo, a Nike gera conteúdos do entorno esporte: fala sobre eventos, dicas, seus produtos, compartilha histórias de consumidores, etc.
Mas, e quando o seu produto é suco de laranja?
Pra mim existe um exemplo referência quando se trata de gerar engajamento através de conteúdo próprio, nesse caso, através da fan page do Facebook das Laranjas Fontestad.
O mais interessante no caso das laranjas é a abordagem que foi desenvolvida pela marca. Como engajar a comunidade de apreciadores/consumidores do suco de laranja? Foi criada a expressão Fontastic (Fontestad+fantastic), e geram conteúdo a partir do conceito de coisas fantásticas, assim o entorno deixa de ser somente assuntos relacionados a laranjas e passa a ser relacionado a coisas fantásticas que acontecem no dia-a-dia dos consumidores.
Vai pro guia de boas práticas.
